Versand

1. Allgemeines

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über cavianalrivo.com und informieren Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie den Ablauf der Lieferung.

Wir bemühen uns, Bestellungen zuverlässig und innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und zu versenden. Die genannten Transportzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und stellen, soweit nicht ausdrücklich anders gesetzlich vorgeschrieben, keine Garantie für einen bestimmten Liefertermin dar.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bestellwert unter 89 €: Versandkosten in Höhe von 9 €.

  • Bestellwert ab 89 €: kostenloser Versand.

Ein Bestellwert von 89 € oder mehr berechtigt somit zur kostenfreien Lieferung.

Es werden keine zusätzlichen Versandkosten für abgelegene Gebiete, Sperrgut, Etagen, besondere Handhabung oder Verpackung berechnet, soweit solche Kosten nicht ausdrücklich im Rahmen der Bestellung angegeben sind.

4. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, in dem wir Ihre Bestellung nach Eingang prüfen, bearbeiten und für den Versand vorbereiten.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt zusätzlich 7–11 Werktage.

5. Bestellschluss und Bestellungen nach 18:00 Uhr

Für die Bearbeitung gilt eine tägliche Bestellzeit von 18:00 Uhr.

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen oder anderen arbeitsfreien Tagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Eine Bestellung nach 18:00 Uhr wird dadurch nicht storniert oder abgelehnt. Die Bearbeitung beginnt lediglich am nächsten Werktag.

6. Versandarten und Transportzeit

Für den Versand können folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:

  • FedEx

  • DHL Express

  • UPS

Die voraussichtliche Transportzeit nach Abschluss der Bearbeitung beträgt 7–11 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung zunächst die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen durchläuft. Anschließend beginnt die Transportphase.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Transportablauf variieren. Die angegebene Transportzeit ist daher eine voraussichtliche Zeitspanne und keine Zusage eines bestimmten Zustelltages.

7. Lieferverzögerungen

Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Transportzeitraums nicht erhalten haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

  • Ihre Bestellnummer;

  • den Namen des Empfängers;

  • relevante Informationen zu Ihrer Bestellung;

  • die Sendungsnummer bzw. Tracking-Informationen, sofern bereits vorhanden.

Wir prüfen den aktuellen Stand Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der Klärung der Lieferverzögerung.

E-Mail: hello@cavianalrivo.com
Telefon: +1 (316) 394-8420

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

8. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den Transportstatus anhand der verfügbaren Sendungs- bzw. Tracking-Informationen verfolgen.

Sofern Tracking-Informationen für Ihre Sendung verfügbar sind, werden diese entsprechend bereitgestellt.

Bitte beachten Sie, dass sich die Anzeige des Versandstatus nach Übergabe an den Transportdienstleister möglicherweise nicht sofort aktualisiert. Es kann eine gewisse Zeit dauern, bis neue Informationen im Sendungsverfolgungssystem angezeigt werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb des voraussichtlichen Transportzeitraums nicht erhalten oder Fragen zum Versandstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

9. Steuern und Zollabwicklung

Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind im jeweiligen Produktpreis enthalten.

Die Zollabfertigung wird direkt durch unseren Logistikdienstleister abgewickelt.

Für die normale Abwicklung der Bestellung, Lieferung und Zollabfertigung innerhalb des vorgesehenen Versandprozesses müssen Sie keine zusätzlichen Zahlungen leisten.

Es werden keine konkreten zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren von Ihnen verlangt, soweit diese bereits im jeweiligen Produktpreis bzw. im vorgesehenen Versandprozess berücksichtigt sind.

10. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte übermitteln Sie uns nach Möglichkeit:

  • Ihre Bestellnummer;

  • Informationen zum betroffenen Artikel;

  • bei einer Beschädigung Fotos oder andere geeignete Unterlagen, die den Zustand der Ware zeigen;

  • die Sendungs- oder Tracking-Informationen, sofern vorhanden.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und stimmen uns, soweit erforderlich, mit dem zuständigen Transportdienstleister ab, um die Angelegenheit zu klären und eine geeignete Lösung zu finden.

Bitte wenden Sie sich auch dann an uns, wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Schaden während des Transports entstanden ist. Wir prüfen den Sachverhalt anhand der verfügbaren Informationen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

E-Mail: hello@cavianalrivo.com
Telefon: +1 (316) 394-8420

Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie grundsätzlich storniert werden. Eine erfolgreiche Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung erfolgt entsprechend unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie mit vollständiger Rückerstattung.

Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung oder direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Bei bereits versendeten Bestellungen gelten für eine Rückgabe und Rückerstattung die entsprechenden Bestimmungen unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

Es werden keine zusätzlichen Stornierungsgebühren festgelegt, die nicht in den jeweiligen Bedingungen vorgesehen sind.

12. Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Die Lieferadresse sollte insbesondere vollständig und korrekt angegeben sein. Eine unvollständige, fehlerhafte oder nicht eindeutig erkennbare Adresse kann zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Ob eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab. Sobald eine Bestellung bereits in den Transportprozess übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wir prüfen in solchen Fällen die verfügbaren Möglichkeiten und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Eine unangemessene Haftungsbeschränkung für gesetzlich bestehende Verbraucherrechte ist mit diesen Bestimmungen nicht verbunden.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Lieferverzögerungen können Sie uns kontaktieren.

Cavianalrivo
1319 S Millwood Ave
Wichita, KS 67213
Vereinigte Staaten

E-Mail: hello@cavianalrivo.com
Telefon: +1 (316) 394-8420

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.