AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern über den Online-Shop auf cavianalrivo.com.

Sie regeln die wesentlichen Bedingungen für den Kauf von Möbeln und anderen über den Online-Shop angebotenen Waren.

Ergänzend können für einzelne Bereiche weitere Informationen und Regelungen gelten, insbesondere die Versandbedingungen, die Stornierungsbedingungen sowie die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Diese ergänzen die vorliegenden AGB, soweit sie für den jeweiligen Vorgang relevant sind.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese AGB unberührt.

2. Anbieter und Kontakt

Cavianalrivo
1319 S Millwood Ave
Wichita, KS 67213
Vereinigte Staaten

E-Mail: hello@cavianalrivo.com
Telefon: +1 (316) 394-8420

Website: cavianalrivo.com

Kundenservice: Montag–Freitag, 09:00–18:00

Versandgebiet: Deutschlandweit

3. Nutzung der Website

Die Website kann grundsätzlich ohne Kundenkonto besucht und genutzt werden.

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung oder Nutzung angegebenen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben. Änderungen relevanter Angaben sollten zeitnah aktualisiert werden.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Wird eine unbefugte Nutzung festgestellt oder vermutet, sollte der Kundenservice möglichst schnell informiert werden.

Die Website und die darin enthaltenen Informationen werden mit angemessener Sorgfalt bereitgestellt. Eine jederzeitige Verfügbarkeit, vollständige Fehlerfreiheit oder unterbrechungsfreie Nutzung kann jedoch nicht zugesichert werden.

Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

4. Produktinformationen und Verfügbarkeit

Die wesentlichen Eigenschaften der jeweiligen Ware werden auf der entsprechenden Produktseite beschrieben.

Je nach Produkt können die Angaben insbesondere Folgendes umfassen:

  • Produktbezeichnung;

  • Produktbeschreibung;

  • Abmessungen;

  • Materialangaben;

  • Farben;

  • Funktionen;

  • Preis;

  • Verfügbarkeit.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können insbesondere Farben und Darstellungen geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.

Die Verfügbarkeit von Waren kann sich ändern. Eine im Online-Shop angezeigte Verfügbarkeit stellt keine dauerhafte Garantie für einen bestimmten Lagerbestand dar.

Sollte eine bestellte Ware aus einem von uns nicht zu vertretenden Grund nicht verfügbar sein und kann die Bestellung deshalb nicht ausgeführt werden, wird der Verbraucher darüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen für eine nicht ausführbare Bestellung werden nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.

5. Preise und Versandkosten

Die jeweils im Online-Shop angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Die im Bestellprozess ausgewiesenen Gesamtkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter €89: €9 Versandkosten

  • Bestellwert ab €89: kostenloser Versand

Weitere Versandkosten werden nicht berechnet, soweit im Bestellprozess nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Die konkreten Preis- und Kostenangaben werden dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung klar angezeigt.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Der Verbraucher kann die gewünschten Waren über den Online-Shop auswählen und in den Warenkorb legen.

Vor dem Absenden der Bestellung besteht die Möglichkeit, die ausgewählten Waren, Mengen, Lieferdaten und sonstigen eingegebenen Informationen zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.

Eine nach dem Absenden übermittelte Bestellbestätigung kann den Eingang der Bestellung bestätigen. Die Einzelheiten des Vertragsschlusses richten sich nach dem jeweiligen Bestellprozess und den dabei angezeigten Informationen.

Der konkrete Vertragsinhalt ergibt sich insbesondere aus der Bestellung, den Produktinformationen und den dem Verbraucher zur Verfügung gestellten Bestell- bzw. Vertragsinformationen.

Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Verbraucher und dem Anbieter haben Vorrang vor diesen AGB, soweit eine solche Vereinbarung wirksam getroffen wurde.

7. Zahlung

Die im jeweiligen Bestellprozess verfügbaren Zahlungsmethoden werden dort angezeigt.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die gewählte Zahlungsmethode entsprechend den im Bestellprozess angegebenen Vorgaben zu verwenden.

Welche Zahlungsinformationen im Rahmen der jeweiligen Zahlungsmethode verarbeitet werden, richtet sich nach der gewählten Zahlungsart und den daran beteiligten Zahlungsdienstleistern.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

8. Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt Deutschlandweit.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert grundsätzlich 1–3 Werktage.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem jeweiligen Tag zur Bearbeitung eingeplant. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Feiertagen oder sonstigen arbeitsfreien Tagen werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die übliche Transportzeit grundsätzlich 7–11 Werktage.

Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind voneinander zu unterscheiden. Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Zeiträume und stellen keine Garantie für einen bestimmten Kalendertag der Zustellung dar.

Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • FedEx

  • DHL Express

  • UPS

Soweit für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, können entsprechende Tracking-Informationen bereitgestellt werden. Aktualisierungen des Sendungsstatus können zeitlich verzögert erfolgen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in den Versandbedingungen.

9. Lieferprobleme, Transportschäden und Verlust

Bei einer Lieferverzögerung, einem Transportschaden oder einem vermuteten Verlust der Sendung sollte der Verbraucher den Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren.

Für eine schnelle Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer;

  • Angaben zur betroffenen Ware;

  • Fotos des Schadens, soweit vorhanden;

  • Tracking-Informationen, soweit vorhanden.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen den Verbraucher bei der weiteren Klärung.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware, bleiben unberührt.

10. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung sollte möglichst frühzeitig beantragt werden.

Noch nicht versendete Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung beantragen.

Die Stornierung kann bevorzugt per E-Mail an hello@cavianalrivo.com oder telefonisch unter +1 (316) 394-8420 angefragt werden.

Für die Bearbeitung sind möglichst folgende Angaben bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • gegebenenfalls Zahlungsnachweis oder andere Informationen zur Zuordnung der Bestellung;

  • Stornierungsgrund, soweit relevant.

Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung. Ist eine Stornierung zu diesem Zeitpunkt noch möglich, wird die Bestellung entsprechend bearbeitet.

Bereits versendete Bestellungen

Eine bereits versendete Bestellung kann grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.

Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, die geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen nutzen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in den Stornierungsbedingungen.

11. Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Für Rückgaben und Erstattungen gelten die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Rückgabe innerhalb von 46 Tagen

Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher innerhalb von 46 Tagen eine Rückgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen der geltenden Rückgaberegelungen erfüllt sind.

Diese 46-Tage-Frist stellt eine freiwillige Rückgaberegelung unseres Online-Shops dar und schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Kein direkter Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.

Wenn ein Verbraucher beispielsweise eine andere Größe, Ausführung oder einen anderen Artikel benötigt, kann die berechtigte Ware zunächst nach den geltenden Rückgaberegelungen zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware wird der jeweilige Sachverhalt geprüft.

Je nach den Umständen kann eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware bleiben unberührt.

Rücksendeetikett

Soweit nach den geltenden Rückgaberegelungen ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird, erhält der Verbraucher ein elektronisches Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken.

Bei einer freiwilligen Rückgabe können unter den gesetzlich zulässigen Voraussetzungen angemessene Rücksendekosten vom Verbraucher zu tragen sein.

Erstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister oder sonstigem Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.

12. Gesetzliche Mängelrechte

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben bestehen.

Diese AGB sowie freiwillige Rückgabe- oder Erstattungsregelungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte.

13. Datenschutz

Im Rahmen der Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung und Kundenbetreuung können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

Cookies und ähnliche Technologien werden nach den jeweils geltenden Regelungen und den Cookies-Hinweisen verwaltet.

14. Haftung

Für die Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Keine Bestimmung dieser AGB schließt die Haftung in Fällen aus oder beschränkt sie, in denen eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers unberührt.

15. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz

Auf das Vertragsverhältnis finden die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen Anwendung.

Soweit gesetzlich zulässig, können für das Vertragsverhältnis ergänzende Regelungen des deutschen Rechts Anwendung finden.

Bei Verträgen mit Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften, die aufgrund des anwendbaren Rechts gelten, unberührt.

Keine Bestimmung dieser AGB soll den Verbraucher von Rechten ausschließen, die ihm nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften zustehen.

16. Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden sollte der Verbraucher zunächst direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen:

E-Mail: hello@cavianalrivo.com
Telefon: +1 (316) 394-8420

Wir bemühen uns, Anliegen und Beschwerden im direkten Kontakt sachlich zu klären.

Eine Erklärung über eine Verpflichtung oder Bereitschaft zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren wird mit diesen AGB nicht abgegeben.

Soweit gesetzliche Informations- oder Hinweispflichten zur Verbraucherschlichtung bestehen, bleiben diese unberührt.

17. Vorrang gesetzlicher Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang vor entgegenstehenden Regelungen dieser AGB.

18. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen des Online-Shops oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Die jeweils aktuelle Fassung der AGB wird auf cavianalrivo.com veröffentlicht.

19. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren.

E-Mail: hello@cavianalrivo.com
Telefon: +1 (316) 394-8420

Kundenservice: Montag–Freitag, 09:00–18:00

Adresse:
1319 S Millwood Ave
Wichita, KS 67213
Vereinigte Staaten

Versandgebiet: Deutschlandweit